O jogador do Fluminense criticou o atendimento de uma concessionária BMW nas redes sociais. O jogador declara estar cansado de levar seu automóvel, modelo X6, para a revenda e o problema não ser resolvido. Segundo o atacante do Fluminense "depois de muita insistência consegui que trocassem o motor, que voltou da concessionária com uma potência muito inferior à original. O ar condicionado, sempre que vai para o conserto, estragava novamente três dias depois. A parte elétrica está toda 'sambada'.
Por ser uma figura pública e estar atravessando uma fase muito boa em sua carreira, o jogador ganha grande destaque na mídia e sua reclamação foi para a capa do portal Terra. Esse tipo de publicação gera imenso desgaste na imagem da marca de luxo alemã, a atitude do jogador é aceitável, porém o portal deveria ouvir (ou pelo menos tentar) ouvir a versão do fabricante ou do concessionário, que também não foi identificado.
Na próxima edição da revista Ordem de Serviço! teremos uma matéria especial sobre esse assunto. Ouviremos especialistas que passarão orientações preciosas para os concessionários sobre a atitude adequada a tomar quando uma reclamação atingir esse nível de divulgação.
Foto Ralff Santos/Fluminense F.C
