Zelar pela carteira de clientes é a ferramenta mais potente que uma concessionária possui para vender automóveis. Isso é o que se pode concluir de um estudo da agência de marketing, promoção e relacionamento
Una Resultados, em parceria com a
Mapsis, a fim de identificar características que influenciam na decisão de compra de veículos 0km.
O levantamento indica que do total de potenciais compradores que visitam uma loja em busca de um carro novo, 49,6% vêm do relacionamento da própria concessionária com clientes já cadastrados em suas bases. Para chegar ao índice, a Una Resultados consolidou informações de
200 concessionárias de veículos entre junho e dezembro de 2012.